Ayuda para residentes

Cómo eliminar tu cuenta

Si ya no deseas usar Residenterd, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación móvil. Esta guía explica el proceso paso a paso.

Esta acción es irreversible

Se eliminarán permanentemente tu nombre, apellido, correo y teléfono de la plataforma. Ya no podrás iniciar sesión con tu cuenta actual.

Pasos para eliminar tu cuenta

1
Abre la app de Residenterd
Inicia sesión con tu correo y contraseña. Si no tienes la app, descárgala desde la App Store o Google Play.
2
Ve a la pestaña "Perfil"
En la barra inferior, toca el ícono de perfil (última pestaña a la derecha). Verás tu nombre, correo y las opciones de tu cuenta.
3
Selecciona "Eliminar cuenta"
Dentro de la sección Cuenta, toca la opción "Eliminar cuenta". Aparecerá una advertencia indicando que la acción es irreversible.
4
Confirma con tu contraseña
Ingresa tu contraseña actual en el campo de confirmación y pulsa "Eliminar mi cuenta". Se mostrará un diálogo final para confirmar.
5
Confirma la eliminación
En el diálogo de confirmación, toca "Sí, eliminar cuenta". Tu sesión se cerrará automáticamente y tus datos personales serán eliminados.

Al confirmar la eliminación, se borran de forma permanente los siguientes datos personales:

Por requisitos operativos y legales del residencial, algunos registros se conservan:

Historial de pagos y facturas asociados a tu unidad (conservados por la administración del residencial)
Registros operativos del condominio (solicitudes, reservas, encuestas ya enviadas)
Información de la unidad o apartamento vinculado

Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o no recuerdas tu contraseña, contáctanos y te ayudaremos:

También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de tus datos.